Tất cả sản phẩm quý khách đã mua sản phẩm tại hệ thống cửa hàng Ban Thần Tài cũng như đặt hàng online trên website banthantai.com đều được đổi / trả lại. Sau khi bán hàng chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành kèm theo của sản phẩm với cam kết hỗ trợ tốt nhất tới Quý khách, đảm bảo mọi quyền lợi của Quý khách được thực hiện đầy đủ.

Mọi sản phẩm phải tuân thủ theo điều kiện bảo hành theo qui định bảo hành của mỗi hãng sản xuất sản phẩm đó. Tùy vào tình trạng thực tế của sản phẩm sau khi bán, chúng tôi sẽ áp dụng các hỗ trợ ngay lập tức. Tuy nhiên các hỗ trợ này không vượt quá quyền hạn và khả năng của chúng tôi.

Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 12 tháng (kể từ ngày giao hàng hoặc nhận hàng thực tế).
• Thời gian hỗ trợ sửa chữa ngoài bảo hành: trọn đời với mức phí ưu đãi (chỉ áp dụng cho khách mua tại Ban Thần Tài).

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi bảo hành miễn phí đối với các lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất như:

• Mặt gỗ cong vênh nghiêm trọng, nứt tách do lỗi xử lý gỗ hoặc điều kiện bảo quản trước khi xuất xưởng.
• Bung mộng, long keo, gãy cấu trúc do lỗi kỹ thuật thi công.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển bởi đội ngũ của Ban Thần Tài hoặc đơn vị vận chuyển được chỉ định bởi chúng tôi.

Điều kiện được bảo hành

Để được hưởng chính sách bảo hành, sản phẩm bàn thờ Ông Địa cần thỏa mãn các điều kiện sau:

• Còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng).
• Sản phẩm còn nguyên hiện trạng ban đầu, không bị can thiệp, tháo gỡ, sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Khách hàng bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn: tránh nắng gắt, ẩm thấp, mối mọt, không đặt nơi có độ ẩm cao hoặc tiếp xúc trực tiếp với nước.

Trường hợp từ chối bảo hành

Chúng tôi không áp dụng bảo hành trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hỏng do tác động cơ học từ người sử dụng như: va đập mạnh, kéo lê, làm rơi, dùng vật nhọn cào xước…
• Bị biến dạng do tiếp xúc với nước, lửa, hóa chất, hoặc đặt ở nơi có độ ẩm quá cao gây nấm mốc, mục gỗ.
• Hư hại do mối mọt nhưng không có biện pháp xử lý/kiểm soát môi trường đặt sản phẩm.
• Khách hàng tự ý can thiệp, thay đổi cấu trúc, hoặc nhờ bên thứ ba sửa chữa khi chưa có sự đồng ý của Ban Thần Tài.
• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi phát sinh vấn đề cần bảo hành, Quý khách vui lòng thực hiện như sau:

Liên hệ: Công Ty TNHH Đồ Thờ Phúc Lộc

• Hotline: 0901776808
• Email: Dothophuclocvn@gmail.com

Cung cấp thông tin:

• Mô tả lỗi sản phẩm kèm hình ảnh / video minh họa.
• Mã đơn hàng hoặc thông tin đặt mua (tên, số điện thoại, ngày mua).

Xử lý và phản hồi:

• Ban Thần Tài sẽ xác nhận lỗi trong vòng 12 – 24h làm việc.
• Thời gian xử lý bảo hành tùy vào mức độ hư hại, thông thường trong 3 – 7 ngày làm việc.

Chính sách hỗ trợ sau bảo hành

Ngay cả khi sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa có tính phí với:

• Chi phí hợp lý, công khai.
• Linh kiện, phụ kiện thay thế đảm bảo chất lượng từ xưởng sản xuất Ban Thần Tài.
• Đội ngũ thợ gỗ lành nghề, cam kết sửa chữa đúng chuẩn và giữ nguyên tính thẩm mỹ.

Cam kết của chúng tôi

• 100% sản phẩm sản xuất tại xưởng riêng, kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao.
• Chất liệu gỗ tự nhiên chất lượng cao, đảm bảo độ bền, tính thẩm mỹ và giá trị tâm linh.
• Bảo hành rõ ràng – hỗ trợ tận tình – phục vụ uy tín.

Mọi thắc mắc liên quan đến bảo hành, sửa chữa, đổi trả, xin vui lòng liên hệ trực tiếp với cửa hàng Ban Thần Tài để được giải đáp nhanh chóng và chính xác nhất.